Una vez recibida la mercadería a su domicilio y haber constatado por parte de nosotros el pago, el cliente tendrá solo 7 días para reclamar defectos de fabrica, roturas o faltantes.

Ofrecemos nuestro compromiso y asistencia en caso de compras incorrectas o defectuosas.Para proceder, contáctenos a través de los canales oficiales de atención al cliente. Envíenos los datos necesarios para verificar y confirmar el caso. En ese caso la empresa podría pedir datos adicionales como descripcion, fotos o lo que haga falta para gestionar el correspondiente reclamo. Una vez aprobado, iniciaremos el proceso.

Si el producto esta defectuoso o posee algún faltante dentro de su empaque original, Velmorar podrá realizar estas dos acciones:

1. Enviar un producto nuevo sin coste si está dañado.
2. Enviar la pieza faltante sin coste si el producto está incompleto.

Pasados los 7 días de haber recibido la mercadería y no haber hecho el correspondiente reclamo (si así lo amerita), Velmorar no se responsabiliza por lo daños o reclamos que surgieran de dicha acción.-